据当地媒体14日报道称,10日,A某从某星巴克门店点了一杯饮料,在看到透明杯子中映出的异物后大吃一惊。一只活蟑螂正在杯中游泳。A某将杯子微微倾斜,蟑螂长长的触角和腿都显露了出来。
A某将亲自拍摄的照片发布至微博并写道:“我最开始以为它是死的,拍照给客服之后发现它还活着。”从实际公开的照片中可以看到从饮料泡沫中露脸的蟑螂如同死了一般贴在杯壁上。
A某的帖子引发网友的热议,12日星巴克登上了“微博热搜”第一。随着批判声甚嚣尘上,星巴克中国方面查看了门店的监控录像并出面澄清。星巴克方面称:“门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品,并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查,并对相关设备进行了彻底检查,未发现相关虫害问题”,但众怒并未就此平息。
在记者偷拍的视频中可以看到员工使用过期食材制作饮料的场面。一名员工还在视频中说道:“过期了撕掉标签。”此外,视频还记录了橱窗里摆放的超过一天变硬的三明治和蛋糕等被包装成新的,员工用擦垃圾桶的抹布擦拭咖啡机。
据悉,报道发布后,星巴克中国方面仅发表了简短的声明并关闭了这两家门店。门店被卫生部门处以136万元人民币(约合2.5亿韩元)的罚款。