当地时间21日,据多家中国媒体报道称,17日,演员刘金在自己的微博发布了吐露对苹果售后(AS)不满的视频。
在这段拍摄于中国北京苹果门店前的视频中,他表示:“我从今往后永远不再购买傲慢霸道的苹果产品”,并将自己的iPhone 13 Pro Max摔在了地上。
随后这段视频登上了中国门户网站和微博等网站的热搜第一,引起了网友高度关注。
在视频中,他介绍了将这只iPhone送修的详细原因。
据刘金称,他使用这只iPhone时间大约一年左右。因为无法开机,送往苹果维修中心进行维修。苹果维修中心称,该手机主板故障,维修报价4400元人民币(约合80万韩元)。此后,他致电客服中心协调维修费,被告知能够获得免费维修。
但在送修约一周后,苹果推翻此前可以免费维修的说法,告知刘金需支付6960元人民币(约合125万韩元)的维修费。原因是他曾私自改装,不享受免费维修。
这便是他发布在苹果门店前砸手机的抗议视频的原因。
但网友对此事看法各不相同。有网友对iPhone的高昂维修费表示有共鸣,和刘金一样气愤,但也有网友提出质疑称:“是在官方门店购买的吗?”“不会是改造了还说谎吧?”
对此,刘金回应称:“之前从未维修或改装!愿负法律责任!”
随着争议声变大,苹果出面收拾残局。该苹果门店员工表示:“将对事件的反馈进行录音,安排专门小组进行调查”,“将在收集反馈信息后,要求经理进行情况调查。”