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大韩航空截止目前根本没有办理过的陌生货物运输，在上月底被运送到了美国。这次动用了3架大型货机运送的，是LG电子送往美国洛杉矶的200台“TWIN WASH”洗衣机。TWIN WASH是在普通滚筒洗衣机下方连接了抽屉般小型波轮式洗衣机的产品，下月即将在美国上市。该洗衣机宽70厘米、高83.5厘米，加上波轮洗衣机的总高度为135厘米。这么大的家电产品，又不是一两台，而是几百台送往海外，从常识来讲当然应该使用集装箱船舶，且货运费高达船运的10倍。

LG电子不得不抛开常识，不惜支付昂贵的货运费使用货机送货，是有原因的。这是因为美国大型流通公司为了催货，威胁称“如果不按时供应TWIN WASH，就从卖场里撤走LG电子的其他产品”。今年7月首次在韩国国内上市的TWIN WASH，是LG电子自评的“爆款产品”。当初定下的目标是国内市场每月销售500-1000台，但现在销量最高达到了当初的20倍——每月1万台。要满足国内市场需求已经不易，所以想推迟给美国流通公司供货的日程，结果却不得不动用了货机。

◇“消除共振现象”

TWIN WASH（滚筒21公斤为准）价格为280万韩元（约合15960元人民币），比同样容量的LG电子普通滚筒洗衣机贵大约100万韩元。如此昂贵的洗衣机，怎么会“爆款”呢？LG电子H&A实业本部社长赵成珍说：“这是准确把握消费者长期隐藏的需求的结果。”希望白色衣服和有色衣服、外衣和内衣分开洗的“分离洗衣”需求，是我们已经知道的。但LG电子关注到分离洗衣的需求，不仅存在功能性原因，其心理性因素也很大。LG电子人士说“在市场调查过程中，青春期的女儿讨厌和爸爸的内衣一起洗的回答多达20%。”“在日本，还出现了铁皮罐模样的便携式洗衣机。”


人们可能认为凭借“将两台洗衣机合二为一”的简单创意制作出来的产品，没什么难的。LG电子将该创意打造成TWIN WASH，共花费了8年时间。最大的关键是控制共振现象。TWIN WASH上方的滚筒洗衣筒在垂直方向、下方的波轮洗衣筒在水平方向上同时旋转。上下两台洗衣机工作时，分别发生振动。这两种振动合在一起，可能发生共振现象。所谓共振，是指单位时间内晃动的次数彼此相同的振动相遇，从而振动逐渐增大的现象。这时，可能出现破坏性的结果。

在LG电子研究室里，问题也是层出不穷。研究员们开动TWIN WASH后去吃饭回来，洗衣机由于共振现象倒在地上是家常便饭。如果把洗衣机用螺丝固定在水泥地面上，洗衣机甚至会从地面上脱离。LG电子提高了名为“减震器（damper）”的振动能量吸收装置的性能，使用阻隔让两台洗衣筒的振动使其不能传递的方式，解决了这个问题。

◇开发8年后上市……相关专利457项

着手开发后第6年时，研究团队提出让该产品上市的意见。但赵成珍社长拒绝了。他说“生活家电产品在每家每户和每个国家的使用环境不同，我认为需要更为彻底的测试”。例如美国家庭大部分只有一个水龙头，必须将水管分为两个才能分别安装在TWIN WASH的滚筒和波轮洗衣机上。当两个洗衣筒中只有一个工作时，另一边残留的水会逆流到水龙头。在美国，有限制规定逆流的水不得接近水龙头下方4厘米的限制。遏制这种残留水逆流现象的技术，在2年间的追加开发过程中得到了补充。LG电子说：“仅是该产在开发过程中获得的专利，就多达457项。”

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