Други хора - други нрави

"По дрехите те посрещат..." - под това мото е и първото правило в наръчника за подобаващо бизнес-поведение в България на германската фирма за коли под наем "Юропкар". Става дума именно за официалното облекло. За мъже - тъмен костюм. Жените се обличат "модерно-елегантно", четем по-нататък. Формулировка, която оставя много място за интерпретация от страна на нежните половинки. Едва преглътнал изненадата си от облеклото на българските си бизнес партньори, германецът трябва да се справи и с открития им и понякога много директен маниер за водене на преговори.

Как са децата? А здравето?

Разговорите по лични теми като семейни и здравословни проблеми по време на бизнес-срещата не са изключени предупреждава наръчника на "Юропкар". При изготвянето на бизнес-етикета са помогнали сътрудниците от българския офис на германската рент-а-кар фирма, разказва Щефани Даргел, ръководителка на отдела "Връзки с обществеността": "Получихме много обемен материал от колегите ни в България. Те ни бяха изпратили дори информация за любими български ястия. В началото информацията изпълваше две големи страници."

Общо 12 са правилата, които германските бизнесмени трябва да имат предвид при общуването си с колеги от балканската страна. Че германците се нуждаят от съвети, доказва и най-основното правило за комуникация в България. Щефани Даргел: "Това, което не знаех, и което е най-нетипичното за един германец е, че клатенето на глава в България означава "да", а кимането "не", защото в Германия значението на тези движения е точно обратното."

Съвети с доза хумор

Наръчникът съдържа и няколко други правила, с които германците могат да избегнат недоразумения в комуникациятa. Например пресвяткането с фарове по време на път в България не е сигнал за някоя нередност по автомобила. По този начин българските шофьори, които често карат с превишена скорост, се предупреждават взаимно за дебнещи наблизо катаджии.

Наръчникът на "Юропкар" съдържа и обособената рубрика "В никакъв случай да не се допуска". За България в рубриката четем - не отказвайте алкохол на бизнес обяд или вечеря. Трябва ли германските бизнесмени да се придържат стриктно към към правилата? Щефани Даргел: "Не, отчасти правилата са формулирани с доста чувство за хумор. Например правилото да не се паркира в забранени зони, въпреки че човек добива представа, че за повечето българи това е нещо обичайно."

Наръчникът на "Юропкар" със сигурност би помогнал на един или друг германски бизнесмен да се ориентира из дебрите на българските бизнес-нрави.