Защо и как: невероятният успех на Фейсбук

Представете си, че нито един човек на света не притежава телефон. Бихте ли си купили телефон при това положение? Най-вероятно не, защото телефонът има смисъл само, ако с него можете да се свързвате с други хора. Колкото повече хора по света притежават телефонни апарати, толкова по-интересно става за вас това устройство. По същия начин, обяснено просто, функционира и т. нар. "ефект на мрежата". С него експертите си обясняват тайната на успеха на Фейсбук.

Бой по конкуренцията!

Фейсбук е без конкуренция. И това е обратната страна на "ефекта на мрежата" - когато дадена мрежа се е разрастнала до огромни размери, потребителят не вижда никакъв смисъл да използва друга мрежа, тъй като всичките му контакти са именно в тази платформа. В този смисъл можем да говорим за монополно положение на Фейсбук. Да си монополист означава да си достатъчно голям, за да нямаш истинска конкуренция. Осем години след създаването си социалната мрежа Фейсбук вече е постигнала това.

Като изключим Китай, където Фейсбук е блокиран, навсякъде по света социалната мрежа подчинява конкурент след конкурент. В Бразилия например през декември 2011 г. Фейсбук изпревари предишния №1 на пазара - платформата "Оркут", а в Русия Фейсбук почти се изравнява с местната мрежа "vKontakte". В Германия Фейсбук отдавна е лидер.

Сезам, отвори се!

Първата основна причина за невероятния успех на Фейсбук е неговата отворена структура. На два пъти в кратката си история концернът е променял фирмената си стратегия. През 2007 г. Фейсбук се отвори за други мрежи, като им позволи да се "обвържат" с него. "Да дадеш на клиентите си достъп до всички твои потребители си е направо налудничава идея - но само на пръв поглед. Тъкмо благодарение на тази идея стана така, че за няколко години повече от 1 млн. програмисти по цял свят създадоха над 600 хиляди различни апликации за Фейсбук. Така интернет-платформата се превърна в територия, на която се случваше толкова много, колкото никъде другаде във виртуалното пространство", обяснява професорът по маркетинг Клеменс Скибицки от Кьолнското "Бизнес училище".

През 2010 г. Фейсбук отвори мрежата си още повече, като позволи на други мрежи да инсталират социални плъгини (от англ. plug-in), което ще рече, че всеки уебсайт вече можеше да използва познатия ни от Фейсбук бутон "Харесва ми". Ако даден посетител на определен сайт кликне върху този бутон, информацията автоматично се споделя с всички негови контакти във Фейсбук.

Втората причина за възхода на Фейсбук е отношението на концерна към новите разработки. Фейсбук следи много вниматено всичко, което се появява на пазара, и купува всеки продукт с потенциал. Последният пример в това отношение е закупуването от Фейсбук на приложението за снимки Инстаграм за сумата от 1 млрд. долара.

Фейсбук - рисково начинание?

Т. нар. "ефект на мрежата" продължава да работи за Фейсбук - концернът си остава без конкуренция на пазара. Дори и най-новият продукт на Гугъл - мрежата Гугъл+ - не е заплаха за Фейсбук: наскоро Гугъл обяви, че вече има 170 млн. потребители в цял свят, Фейсбук обаче има 5 пъти повече потребители. Малко вероятно е също така да се потвърдят опасенията на някои наблюдатели, че прекалено бързото развитие на Фейсбук можело да погребе компанията. Тази прогноза надали ще се сбъдне, тъй като концернът води експанзионистична политика, която покрива всяка нова ниша на пазара.

Зад успеха на Фейсбук стои идеята за постоянното разрастване на мрежата. Което означава, че в близките години потребителите ще бъдат тези, които ще гарантират развитието на компанията. Те обаче не могат да растат до безкрай - това е факт. А една компания, която разчита изцяло на една тъй непостоянна величина, каквато са клиентите, си остава рисково начинание.

Автор: Я. Делкер, Е. Лилов; Редактор: Д. Попова-Витцел