Повільна смерть СМС
29 жовтня 2012 р.
Більшість людей під час подорожей за кордон при покупці місцевих сім-карток віддають перевагу не вільним хвилинам для розмов чи безкоштовним СМС-повідомленням, а пакетам зі швидким доступом до інтернету. З ним відпадає необхідність платити за будь-які інші послуги: адже інтернет дозволяє безоплатно спілкуватися через Facebook або Whatsapp, скільки завгодно теревенити по скайпу та ще й паралельно займатися пошуком інформації в мережі.
Власники смартфонів, кількість яких постійно зростає, більше спілкуються через соціальні мережі чи інші інтернет-програми, аніж надсилають СМС. За даними телекомунікаційного консалтингового агентства Ovum, що в Лондоні, уже до кінця цього року оборот провайдерів мобільного зв’язку зменшиться на 23 мільярди доларів (17,7 мільярда євро).
Застарілі технології
«Як технологія СМСки, очевидно, застаріли, оскільки одній особі надсилається одне повідомлення - ніяк не більше», - наголошує в розмові з DW Неха Даріа, аналітик з лондонської компанії Ovum. Інші служби мають більш привабливі пропозиції, оскільки надають користувачам більше можливостей через застосування аудіо- та відеопослуг і безоплатного спілкування.
Згідно з прогнозами Ovum,телекомунікаційним провайдерам в Європи та Азійсько-Тихоокеанському регіоні доведеться рахуватися з найбільшим скороченням обороту. Такий стан речей спонукає компанії пропонувати на ринку нові послуги.
У Європі деякі провайдери мобільного зв´язку підвищують тарифи на передачу даних, інші об’єднують в один пакет СМС та телефонні розмови.DeutscheTelekom, наприклад, уже два з половиною роки запускає дедалі більше безлімітних тарифів. «Це є реакцією на ринок, що постійно змінюється», - повідомив DW представник німецької телекомунікаційної компанії.
Крім того, DeutscheTelekom намагається оволодіти спеціальним сегментом ринку: компанія, що дислокується в Бонні, випустила на ринок власний App, за допомогою якого клієнти безоплатно можуть обмінюватись картинками та спілкуватись через відео-чат. Німецький оператор Telefonica, американський - AT&T та японський - NTTDocomo дотримуються такої самої стратегії.
Турбулентність ще попереду
Але справді тяжкі часи, з якими слід рахуватися телекомунікаційній індустрії, ще попереду. За оцінками Ovum, втрати галузі в найближчі чотири роки зростуть щонайменше вдвічі.
Наскільки бурхливим зараз є ринок, свідчить приклад кросплатформового мессенджеру Whatsapp. У Голландії ця програма викликала справжній бум: там її інсталювали вже на понад п’яти з половиною мільйонах смартфонів. «80 відсотків користувачів застосовують її щонайменше раз на день», - повідомляє інформаційна служба Telcompaper.
Популярність Whatsapp та інших, подібних до цієї програм, вочевидь, не йде на користь класичному мобільному зв’язку. Голландський оператор KPN повідомив, що в другому кварталі 2012 року пересилання текстових повідомлень СМС у порівнянні з відповідним періодом минулого року знизилось на 29 відсотків.
«Упродовж багатьох років СМС були доволі прибутковим рядком операторів мобільного зв’язку», - каже Джульєн Блайн з американської компанії досліджень ринку InfoneticsResearch. Враховуючи мільярди СМС, які надсилались щороку, не дивно, що мобільні оператори не в захваті від таких конкурентів, як Facebook та Ко.
Час великих прибутків минув
Між тим поширений у світі стандарт мобільного зв’язку GSMє вже занадто потужним для передачі текстових повідомлень СМС. Для останніх необхідні значно менші швидкості передачі даних. Таким чином відсилання СМС приносить оператору мобільного зв´язку чистісінький прибуток, каже Ден Білер, дослідник ринків з компанії ForresterResearch, що у Кембріджі (США). За його оцінками, в минулому СМС-послуги приносили операторам мобільного зв’язку від 15 до 25 відсотків загального прибутку. Однак свято завершилося після того, як з´явилися безлімітні тарифи на мобільний інтернет.
Поки що ніхто не може оцінити, наскільки нові пропозиції операторів мобільного зв´язку зможуть компенсувати падіння попиту на СМС. Втім, на кону стоїть більше: Даріо Тальмесіо з інформаційної служби Informa доводить, що вірність клієнтів є набагато важливішою, ніж технології: «Менші прибутки - це не так погано, як втрата клієнта».
Власні пропозиції для соціальних мереж матимуть дедалі більшу вагу для кожного оператора мобільного зв’язку, переконаний Тальмесіо. На його думку, за допомогою соцмереж телекомунікаційні компанії відкривають для себе нові канали зі збору інформації про клієнтів, аби їм потім, можливо, продати нову послугу або новий продукт.