世界玩具離不開中國製造

德國之聲：萊茵技術監督協會都檢驗哪些玩具的產品安全？

迪克曼：各種玩具都有，有木質的，有電動的。我們會檢測有沒有輻射，或是毛絨玩具、娃娃的材料裡有沒有有害物質。再或是玩具上是否帶有鋒利的邊邊角角，會不會傷害到小孩。

德國之聲：檢驗哪些產品是誰來決定的？

迪克曼：一般來說是生產廠家直接委託我們檢驗其產品品質。我們這個技術監督協會不是政府機構部門，我們是私人的檢驗機構。但是我們也同政府有關部門一同合作，比如檢驗某些產品是否有潛在的品質問題。包括已經經過我們檢驗的產品，我們還會不定期的重新抽查。

德國之聲：最常見的玩具品質問題有哪些？

迪克曼：比如說商品標籤上的說明有誤，這還是小問題。嚴重的有顏料中含有有毒物質。或是玩具的微小零件容易被兒童吞食。或是產品材料有異味，吸入身體對兒童有害等等。最嚴重的有電動汽車的電池爆炸，或是由於材料含鎳，引起嚴重過敏。這樣的產品我們當然不能頒發產品合格標誌了。

德國之聲：都有哪些合格標誌？

迪克曼：有很多。最常見的可能是GS標誌，這是安全檢驗標誌。GS的檢驗對象不僅是產品，還有生產商，而且檢驗工作不是一次性的，而是有規律的反復檢驗，只要這個產品還想保留這一標誌。即使是生產產品的地方在中國，我們在中國的分支機構也會深入到生產工廠去抽樣檢驗，同時也觀察整個生產過程是否符合相關標準。

德國之聲：檢驗合格率大概是多少？

迪克曼：一般委託我們檢驗產品的廠商大多是努力保證產品品質的，以求市場生存。但儘管如此，第一次送到我們這裡來檢驗的產品合格率只有50%，有一半產品要被退回。

德國之聲：德國技術監督協會在安全認證及品質保證體系權威性有多大？

迪克曼：我只能說在過去幾年「技術監督協會」的權威性越來越大。特別是在遇到產品召回行動時，媒體對我們的技術水準很信任，關注也很多，都希望我們能給消費者相應的訊息。德國經濟部長還邀請過我們協會的代表一同商討，如何改進品質認證這一領域的工作。

德國之聲：我們把話題轉向中國，中國生產的玩具品質安全水準如何？

迪克曼：對我們檢驗機構來說，產品在什麼地方生產並不是關鍵，關鍵是什麼樣的生產條件以及過程。最終對產品品質負責的是生產商。全世界80%以上的玩具都是在中國生產的，中國無疑是世界最大的玩具生產基地。由於生產數量多，因此有品質問題的產品數量也會相應的多一些。但是品質問題也要區別對待。有一些問題的背景可能是供貨商為了節省投資，私自改變了生產材料的標準，比如把原本要求的塑料外殼的厚度減少，這樣可以省不少成本。這是一種違法的行為。還有的情況是，生產商由於剛開始接觸玩具生產這一行，還不瞭解歐洲範圍的眾多規定，以至於沒有按照相應標準生產。總而言之，問題是有的，但是背景不同，所以要區別對待。

德國之聲：消費者是否一看到「Made in China」的標誌就要多加小心呢？

迪克曼：不是，這樣說是不對的。我們對消費者的建議是，在您購買玩具的時候，無論產地是哪裡，都要在買的時候就首先自己做做檢查，摸一摸，看看有沒有鋒利的邊邊角角會傷到手，如果是娃娃，看看娃娃穿的衣服上有沒有小紐扣有脫落的危險，然後聞一聞，看玩具的材料有沒有異味。這些聽起來簡單的方法其實很奏效，每個人都能馬上看到有沒有可能傷害小孩的潛在危險，比如鋒利的尖角等，要是玩具氣味刺鼻，這肯定不符合品質標準。如果看不懂說明書的文字，那麼最好不要買。

德國之聲：中國生產的玩具一般存在哪些典型問題？

迪克曼：沒有典型的中國玩具問題。問題有很多，全世界哪個生產商的產品都可能出現問題，歐們國家的也不例外。不能籠統地說中國生產的玩具品質比其他國家差。對我們來說，重要的是建立一個品質管理系統。如果在網上購物比較困難，因為不能親手接處產品，有個直觀感受。我們建議消費者，一定要在大一些的商店買東西，比如大型連鎖購物中心，專賣櫃台等等。因為這樣的地方比較注重品牌和信譽。

德國之聲：美國玩具生產巨商美泰幾個月前的大型產品召回行動引起了不小的轟動。為什麼會有這麼大規模的品質問題？

迪克曼：具體對美泰公司的召回行動我不想發表評論。但是這一系列的產品召回行動的原因可能有，生產數量非常大，以致供貨商為了趕定額在購買原料時時間匆忙，忽略了相關標準。然後生產過程中有可能有些零件的規格出現錯誤，導致出了問題。美泰這件事之所以引起人們廣泛重視，一是因為玩具品質直接關係到兒童的健康。二是美泰在這一領域名聲很大，美泰的產品出了問題，一下引起媒體的關注。

德國之聲：類似的事情今後怎樣才能避免？

迪克曼：要避免這種情況發生是很困難的。因為廠商不得不信任供貨商許下的承諾。當然，在訂貨的時候，廠商要給供貨商提出產品要求，我要的產品是什麼樣的，你就要最後按照要求供貨。有一些供貨商在交貨之前也把產品送到我們這裡來檢驗，以免交貨的時候因為不合格而不被接受。但這是少數情況。今後我們希望，供貨商能夠建立一個自己的品質檢驗系統，不用再把產品從到其他地方去檢驗，而是自己擔負品質監督任務。

德國之聲：價格高的產品是否就意味著品質好？

迪克曼：價格的高低不是品質好壞的標準。一個5歐元的泰迪玩具熊應當與一個50歐元的泰迪雄的品質一樣過關。

德國之聲：您剛才講到，全世界80%的玩具都是在中國生產的。西方在過聖誕或其他重要節日時候，商店裡的大部分玩具及禮品都來自中國。如果沒有這些中國產品，西方的聖誕節會受影響麼？

迪克曼：鑑於中國玩具及禮品出口西方如此大的數量，沒有中國的產品，聖誕節肯定會變樣子。抵制中國貨的想法是完全錯誤的。德國能做的是，利用這裡的品質檢測條件把好產品品質關。