在德国看中国游客的“不文明行为”

世界旅游组织预测，2020年中国将成为世界第四大客源输出国。而据中国国家旅游局的数据显示：2005年，中国公民出国出境人数就已经达到了3100万人次。然而随着出国旅游人数的增加，一些中国公民表现出来的不文明行为却严重影响了中国“礼仪之邦”的形象。德国是第一个被中国国家旅游局授予“中国公民旅游目的地”身份的欧洲大陆国家。中国游客来到德国，可以在柏林墙的遗址前追思历史，在科隆大教堂里感受基督教文化，在慕尼黑畅饮各式啤酒，风光旖旎的莱茵河畔让人流连，德国人的热情让人感动。

在柏林，德国之声记者听到中国游客是这样评价德国的：“德国人挺热情的，挺友好的”；“很友好，很乐于助人，比方说问路的时候介绍得比较详细，的购物场所、餐馆的服务都很好。”

然而当一些中国游客做出某些不文明行为时，这就会产生不和谐音。安德烈Andre是德国著名旅游城市科隆的一家西餐馆的服务生，他说，他们那儿近两年有很多中国游客光顾，不过有时候也会产生一些不愉快的小插曲。他说：“他们一坐下就大声地叫喊招呼我们过去。这在德国并不常见，其实他们只要坐下来静静地等候，我们自然就会过去提供服务。”

“食文化”在中国文化中占有重要地位，中国人常下饭馆，在饭桌上高呼服务生，或是推杯换盏，大声喧哗也是常事儿，大家见惯不怪。然而这些行为在德国却很难让人接受。即使是中餐馆的同胞对这类事情也颇感头痛。小詹在波恩开了一家中餐馆，说起中国顾客的不文明行为，她就直摇头：“他们如果餐出得稍微慢一点就哇哇叫，一点儿耐心没有。他们高声呼叫服务员加水，而不说‘麻烦了’什么的。有的人‘咔咔’吐痰，这是我们中国人最不好的习惯，不拘小节，你知道有一次有中国客人去卫生间吐痰，声音大得让临近的德国客人都喊起来了。”

除了餐馆里的不文明行为，某些中国游客在大街上表现出来的“陋习”，比如说大声喧哗，当街吐痰，毫无遮拦地打喷嚏，不等红绿灯等等也让旅居德国的同胞觉得很是难堪。杨曼丽在德国已经居住了三十年，她说每当看到那些不文明行为，她总想出面制止，可是自己顾虑也很多。她说：“我是很想跟他们讲，请他们不要这样。可是问题是我一个人，而且他们也会觉得很奇怪，说你是哪里来的人，你怎么会有这样的看法。如果你是中国人的话，为什么不向着自己的同胞？所以当德国人问我你们中国人怎么这样时，我也只好说，那只是一部分中国人而已，并不是每个人都会这样。我说我也看到过很多德国人不礼貌的行为，但是我并不会说你们德国人都是这样。”

8月，中国政府在网上向中国公众征集“中国公民旅游不文明行为表现”，在社会上引起了热烈反响。中国人自己总结出了几大类境外旅游不文明的行为，其中包括不修边幅，高声喧哗;不讲卫生，随地吐痰，乱抛垃圾;在风景地点乱刻乱涂或损毁文物等。

现在中国政府正在组织专家学者研究拟定《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》。同时，有关部门也在修订《中国护照法》，对损害中国游客形象且证据确凿的护照持有人，作出限制出国的处罚。

对于中国的举措，德国方面表示热烈欢迎。科隆一家西餐馆的服务生安德烈说：“现在中国有了对旅游者在德国的行动指南，我们相信就不会碰到这么多问题了。”

柏林旅游办公室的娜塔莎•康帕茨基Natascha Kompatzki女士也对中国提升公民旅游文明素质的做法表示欢迎，她说中国游客总的说来还是可以很好地入乡随俗的，有了这些行动指南之后他们可以做得更好：“我并不认为中国为他们的公民制定出国行动指南是一件很不寻常的事，因为当我们要去不同的国家旅游，去了解不同的文化时，我们也总是希望事先了解那里的风俗礼仪，这样就可以帮助我们更快地适应。如果中国的出国旅游指南能够给出诸如‘在德国不要随地吐痰’这样具体的提示，使中国游客能够预先做好准备的话，这样的指南就非常有用。”

正如在德国居住了30年的杨曼丽女士所说：出国之前了解一些国外的文化习俗可以避免闹出笑话，同时还可以体现中国“礼仪之邦”的风范：“中国是一个大国，每个人都想和中国做生意，中国现在也在对外开放，不少人想到国外来看看。也不是每个德国人都会到中国去，他们可能会因为某些中国人的不文明行为而推断所有中国人。所以每个人在国外就是代表中国，他应该试着去表现出中国文化才对。”