德国企业看好社交媒体

社交媒体已经成为德国企业不可或缺的一部分，这是德国信息经济、电信和新媒体行业协会（Bitkom）一份问卷调查得出的结果。该协会对700家企业进行了问卷，结果显示，几乎一半的企业已经在社交网站登场，另有15%的企业正在准备或计划在社交媒体露脸。

三成德国企业上“非死不可”Facebook

德国公司尤其看好能够展示自己企业特点的社交网站，占主导地位的是Facebook，它也是德国市场用户最多的社交网站。32%的德国企业在该网站有至少一个页面。这占到所有使用社交网站的企业的三分之二还多。

增加企业的知名度、赢得新顾客-这是各公司加入社交网站的首要目的。信息和新媒体行业协会的主席肯普夫（Dieter Kempf）说："支持使用社交媒体的最重要的理由来自企业的公关部门。人们希望利用社交媒体技术开拓与顾客沟通的新模式。"

人事部门要加油

如果说社交媒体已经成为企业公共宣传的一个组成部分，那么在人事管理领域则还有改善的空间。Bitkom的问卷调查显示，只有不到四分之一的企业在招募新员工的时候主动使用社交媒体。肯普夫说："我认为在今后几年中，还会有其他重要的功能领域在企业里得到重视和发展，其中自然包括人事管理这个话题。"

担心信誉受损

38%的德国企业至今还没有在社交网站登场。有关报告也分析了它们的动机。关键的一个原因是企业担心无法有效控制局面和商业信誉受到损害。肯普夫指出："不参与的做法根本不能保护自己的商业信誉不受损害。其实真正的原因还是人们缺乏这方面的经验，才会把对信息互动的控制看得这么重。"

尽管对社交媒体的使用还存在这样那样的顾虑，但肯普夫从问卷调查中得出的结论是，像Facebook这样的网络社交平台会成为德国企业日常生活的一部分。同时那些不参与社交媒体的企业面对的压力会增加。因此为了本企业的竞争力着想，每家公司都有义务认真审核自己对社交媒体的使用是否得当。

作者：Janosch Delcker   编译：叶宣

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