网上购物成了德国时尚

德国邮购商业联合会进行的最新市场调查表明，德国人今年在互联网上的购物支出达到了创记录的110亿欧元。网上购物成了时尚，今年网上购物的德国人比去年增加了9％，这是邮购行业赖以生存下去的基础。如把网上订票等纯服务项目计算在内的话，那么今年德国人的网上订购至少花去近170亿欧元。这些钱大多花在服装和电器上，但也用于购买各种车票和入场券等。

德国邮购商业联合会常务会长施泰因马克对网上邮购的形势充满了乐观。他说：“随着互联网用户和网上购物客户的增多，网上销售额在急剧上升。大多数企业对电子商业的形势给予正面的评价，愿意在这个领域持续投资。互联网现在和将来都是邮购商业增长的发动机。”

调查表明，德国邮购业务中有近40％通过互联网进行。网上邮购的增长速度超过了整体邮购业务的增长速度，这不仅因为互联网费用下降，技术改进也起了推动作用。德国邮购商业联合会电子商务部门负责人延施泰特女士说：“更快的服务为客户提供了更多的信息，网页打开很快，产品介绍很快出现在客户面前，这一切使客户感到更为方便快捷。”

尽管出现了这么大的新变化，但邮购公司的老式目录并没有因此死去。接收问询调查的人中，近74％的人都是先看目录，然后才上网订购。但传统零售业与网上订购这一新竞争对手的共存关系则变得十分困难，所以许多企业也开辟了网上业务。施泰因马克认为，从中长期来看，远程销售在德国零售业中的比例将不断增加，这是因为那些定点商店必须与销售轨道接轨，以争取客户。

然而，对邮购商务来说，这不一定是好消息。德国邮购商业联合会登记的数字表明，登上互联网市场的商家越来越多。客户的选择余地越来越大，但许多公司的赢利却越来越小。